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「人が集まる」「人が人を呼ぶ」組織づくりの考え方 その1

このところ、研修のご相談をいただく背景をお聞きすると「離職が後を絶たなくて・・・」という理由ばかりです。確かに景気が回復していること、2020年までは東京オリンピックもあり需要があること、ベテラン層の退職により中堅層の補強をしたいことなどから、転職市場が活況になっているので、世間一般的には転職が増加しているといえます。

一方で、私の研究テーマである「インナー・ブランディング(理念浸透経営)」を実践する組織では、影響を受けていません。むしろ、潜在的就職希望者が多く、組織の卒業者が出ると、そこに人づてで紹介があり人の心配がないという状況です。いわば、「人が集まる」、「人が人を呼ぶ」状態になっています。

いったいどうしたらそんな状態になるのでしょうか。

実は今年の前半、あるサービス業のご担当者様から「離職に歯止めがかからない。管理職向けに研修をお願いできないか」とご相談をいただき、お打ち合わせをしました。

その際、「離職をする人の気持ち」について次のようにお話しました。
・誰でも転職活動は、本当ならしたくないのではないか。
履歴書を出して面談をする。そこには断られるリスクもある。
「断られる」ということは、ものすごく嫌なものである。
・転職後の仕事や待遇が描いているイメージと異なることも多い。
職場風土、人間関係に慣れ、仕事を覚えるまでに一定期間が必要である。
そのリスクを覚悟で職場を離れたいという気持ちがあるのであれば、
こちらの環境を改善しない限り、離職の歯止めはかからないのではないか。

このようなお話をしたのは、実は背景があります。
「インナー・ブランディング(理念浸透経営)」型組織は、ある共通点があったからです。

それは、【経営者が本気で「従業員満足」に取り組んでいる】からです。

よく、CSよりもESとか言ったりしますが、これはちょっとズレた考え方です。
経営者の仕事は、ES(従業員満足:社員の幸福感の増大と成長に向けた支援)
従業員の仕事は、CS(顧客満足:お客様の幸福感の増大に向けた貢献)
それぞれの立場に応じて役割が異なるだけです。よって、ESもCSも大事です。

ただ、私がご相談いただくのは、経営者からのご相談というよりも、人材育成ご担当者様が中心です。その場合どう考えるかというと、まずは、従業員満足の風土の醸成に力を入れていただいています。

特に大事にしているのは「従業員との対話の機会の増加」です。

離職率の高い職場ほど「従業員の話を聴く」ことができていません。
本気で話を聴こうとすると、最初は不平や不満が噴出するので、収拾がつかなくなる恐れを危惧し、敬遠するのです。

でも、聴かなければ、何もわからないまま。結果的には悪循環になります。

では、どのようにして従業員の話を聴くか。例えば、新入社員などは取り組みやすいのですが、入社半年後ぐらいに口実をつくり様子を見に行き、少し時間をもらいます。(離職が多い層に実施しても効果的です)そして、

「ただ聴く」

それだけで十分です。相手がどのように感じ、どんな気持ちでいるのか。
その感情を引き出しうけとめるだけで十分です。

その際「話してくれてありがとう」と伝え、すぐに対応できそうな問題は解決に向けて動き、難しい問題は「すぐに解決できないかもしれないけど、いい方向に進めるためにしばらく時間がほしい」と話をしておけばわかってもらえることがほとんどです。

その上で、何か対応した場合は、本人に「こうなったよ」とフィードバックをすると、伝えた本人の意欲向上につながります。

実際にご相談くださったご担当者様は、お伝えしたことを実践くださり、昨年の同じ時期と比較すると、離職が大幅に減ったと教えてくださいました。

「インナー・ブランディング(理念浸透経営)」を進めている会社を見ると、卓越した部分ばかりが目に付きますが、その基盤となる部分は、とても泥臭く、生々しい取り組みをされています。

これを農業に例えると、「土を耕す」部分だと思うとイメージしやすいかもしれません。

ここからはPRですが、Six Stars Consultingでは、「インナー・ブランディング(理念浸透経営)」を進め成果を上げたいとお考えの、経営者、管理職、人材育成担当者、士業およびコンサルタントの方を対象に、「ドラッカー」の「マネジメント」の原則を実践で活用できるようにしていただくためのワークショップを開催いたします。

「インナー・ブランディング(理念浸透経営)」を進める上で、ドラッカーのマネジメントの基本原則は実践的で汎用度が高く(グローバルにも展開しやすい)、かつ成果につながる効果があり、様々なマネジメント手法の基盤づくりに適していることから、基本的な考え方とアプローチ方法をご提供するワークショップスタイルのセミナーをスタートすることにしました。

以下に、ワークショップのご案内を掲載しますので、ぜひ、ご関心がある方はご参加ください。ご一緒にいい組織づくりを進めてまいりましょう。

ちなみに、「ドラッカーはよくわからなくて・・・」という方、ご安心ください!
そのような方こそ、ご活用いただきたい場です。
なお、井坂講師はドラッカー初心者の方のために「はじめて学ぶドラッカーの極意」というサイトを運営されています。よろしければ合わせてご覧ください。

横浜で「ドラッカー」の「マネジメント」をもとに経営力・組織力を高める「はまドラ」開講!
みらいを創る「人を生かすマネジメント」ワークショップ

第1回テーマ:成果の最大化を図る「5つの質問」
対象:経営者、管理職(マネジャー、リーダー)、人材育成に携わる方、士業およびコンサルタントなど
グローバルな環境でも普遍的に活用でき成果につながる「マネジメント」にご関心がある方
日時:2017年11月25日(土)13:30~16:45(受付13:15~)
講師:ドラッカー学会 理事 井坂 康志 氏
進め方:オリエンテーション(参加者自己紹介)
成果の最大化を図る「5つの質問」(講義 75分)
個人ワーク、グループ討議、対話
『ドラッカー入門新版』、オリジナルワークシートを活用し進行
会場:横浜情報文化センター 7F 小会議室 (みなとみらい線 日本大通駅 直結)
定員:16名様
参加費:5,500円(税・書籍代込)
詳細とお申し込みは、Six Stars Consulting ウェブサイトより

「内発的動機」のメカ二ズム 8月23日開催 無料プログラム体感セミナー(人材育成担当者様対象)   開催のご案内

「働き方改革」の推進で、労働時間の削減が必須の動きとなる中、時間内に進めるべき業務量は増加し、さらに質の向上も要求されています。また、社員も多様化し、働き方・価値観など「自分のスタイル」を出すことが当たり前となりつつあります。

そうした動きの中で、負荷がかかっているのが管理職層。管理職はマネジメントスタイルの変革を余儀なくされています。

管理職のマネジメントスタイル変革を進めるために何ができるだろうか?

そう考えたSix Stars Consultingでは、近年、スポーツ業界で実績を上げているチーム、選手が取り入れている「メンタルトレーニング」に着目しました。

なぜ、「メンタルトレーニング」に着目したか。

メンタルトレーニングでは、
・目的や成果目標を明らかにするプロセスの設定
・チームとしての課題と、個人としての課題を切り分けて対策を検討するフェーズ
・チームとしてのパフォーマンスをあげるための方法
・個々の能力を強化する方法
など、課題別のアプローチがあります。課題別にアプローチする考え方は、限られた時間で一定水準以上の成果をあげる必要がある現代の職場マネジメントにも応用できると考えました。

そこで、メンタルトレーナーとして、テレビ、ラジオ、雑誌などのメディアなどでも活躍され、ビジネス界でも注目を集める、
株式会社メンタリスタ 代表取締役 大儀見 浩介
による研修プログラムをご用意し、それをご体感いただくセミナーを企画いたしました。

人材育成に取り組む、経営者、人材育成のご担当者様、ふるってご参加ください。

開催日時:2017年8月23日(水)14:00~16:30
会場:東京国際フォーラムG棟 G510
テーマ:90分で実施できる!管理職・リーダー研修
 「内発的動機」のメカニズム
~心を鍛えれば変わる!未来創造で持続成長組織づくりのアプローチ~
参加費:無料
対象:人材育成をお考えの、経営者、人材育成ご担当者様 60名
(1社2名様まで/先着順に受付 定員になり次第申し込み終了)
お申し込み方法:Six Stars Consultingサイトにて内容をご確認いただき、
・メール
・FAX
にてお申し込みください。
お問い合わせ、ご参加をお待ちしております。

人材育成担当者様対象 セミナー開催のご案内

Six Stars Consulting 人材育成担当者様対象
インナー・ブランディングサマーセミナー(参加費無料)

【組織のおける個の能力と意欲を引き出す ドラッカーの神髄「フィードバック」】
~強みを生かし、成果を挙げるための目標設定・目標管理の極意~

どこの組織でも、目標設定・目標管理を当たり前のように実践している
ことでしょう。
とはいえ、上司が立てた目標が、部下を支配してモチベーションを
奪っていませんか?
あるいは、部下が立てた目標が、貢献を無視したひとりよがりのものに
なっていませんか?

目標は「目的」ではありません。「手段」です。
人が生き生きと働き、成長するための「手段」となるよう、
いかにして目標を機能させるか?
知の巨人・ドラッカーの叡智を、あなたの組織のためにお役立てください。

〔開催日〕 2016年8月25日(木)14:00~16:30
〔会    場〕  東京国際フォーラム G棟 G510会議室
〔プログラム概要〕
14:00~14:20 サマーセミナー開催にあたって
14:20~15:30 第一部 講演
15:30~15:40 休憩
15:40~16:20 第二部 フリートーク
※ご参加者様からのご質問を承ります
16:20~16:30 ご挨拶

〔参加特典〕『ドラッカー流「フィードバック」手帳」をプレゼント

〔講師プロフィール〕
井坂 康志 氏
ドラッカー研究者、編集者、翻訳者。
早稲田大学政治経済学部卒業、東京大学大学院人文社会研究科修了。
世界的なドラッカー研究者・上田惇生氏らとともにドラッカー学会を設立。
現在は同学会理事・事務局長。
2005年最晩年のドラッカーにクレアモントの自宅で会い、外国人編集者として
最後となる単独インタビューを行う。思想家としてのドラッカーに着眼した、
斬新かつ独創的な解釈には定評がある。
このほか、文明とマネジメント研究所主幹、ものつくり大学特別客員教授、
早稲田大学社会連携研究所招聘研究員、明治大学サービス創新研究所客員
研究員などを努める。
著書に『ドラッカー流「フィードバック」手帳』(かんき出版)、
『ドラッカー入門 新版』(上田惇生氏らと共著、ダイヤモンド社刊)他。

石川 実 氏
編集者、クリエイティブディレクター。
リフィル・コミュニケーションズ株式会社 代表取締役。
早稲田大学法学部卒業。企業や大学など組織における目標達成・問題解決に
寄与するソリューションとして、広報誌・学内誌・会員向けサイトなど、
各種ツールの企画制作やコンサルティングなどに携わる。
メッセージの伝え手・受け手の間に適切なコミュニケーションを成立させるための
表現技術・手法を研究している。

〔参加対象〕人材育成に関連する業務を担う皆様
経営者、経営企画、人事・総務、マーケティングご担当者様
※コンサルティング会社および、コンサルタントの方のご参加はご遠慮
いただいております
〔定    員〕70名様(先着順に受付。1社2名様までご参加いただけます)
〔参加費〕無料

〔お申し込み方法〕
 インターネットからのお申し込み方法
Six Stars Consulting 「お申し込み画面」へお進みください。
(1)「セミナー参加希望」欄にチェックを入れてください。
(2)「ご要望記入欄」に「開催日(8月25日)セミナー申し込み」
または「講演参加希望」とご記入ください。
下段の、必須項目をご入力ください。
「会社名」、「部署名(役職名)」、「お名前」、「ご住所」、
「電話番号」「メールアドレス」など必須項目をご入力ください。
「確認画面」をクリックすると、確認画面が表示されます。
「個人情報の取り扱いの同意」を確認いただき、
「はい」とご同意
の上、「送信」をクリックします。
「送信処理が完了しました」の画面が表示されます。
こちらでお手続き完了です。
完了後担当者より、参加確認のご連絡を申し上げます。

電話でのお申し込み方法
 (045)222-0737 平日 9:00~18:00
に直接お電話をお願いいたします。